మేము హృదయపూర్వకంగా ఉన్నాము , కానీ ఆపరేటింగ్ లాభాలు, EBITDA మరియు ఆదాయ వృద్ధి వంటి కొలమానాలు మీ వ్యాపారం యొక్క నిజమైన పనితీరు డ్రైవర్‌ను మాత్రమే అంచనా వేయగలవని మేము తెలుసుకున్నాము: కస్టమర్ విలువ.
కస్టమర్ విలువను అర్థం చేసుకోవడం అనేది మీ వ్యాపారాన్ని పెంచుకునే మార్గాలను గుర్తించడానికి మీరు చేయగలిగే అతి ముఖ్యమైన విషయం. మీ కస్టమర్ల విలువను మీరు అర్థం చేసుకుంటే:
- ఏ కస్టమర్లు పెట్టుబడి పెట్టాలో నిర్ణయించండి
- లక్ష్యంగా కొత్త కస్టమర్లు మరియు మార్కెట్లను గుర్తించండి
- ఏ ఉత్పత్తి మరియు సేవా మార్గాలను అందించాలి మరియు ప్రోత్సహించాలో అంగీకరించండి
- మరింత విలువను సేకరించేందుకు ధరను మార్చండి
- మీరు కాల్పులు జరపవలసిన లాభదాయక కస్టమర్లను గుర్తించండి
- వృద్ధిని ఉత్పత్తి చేయని ఖర్చులు మరియు పెట్టుబడులను ఎక్కడ తగ్గించాలో అర్థం చేసుకోండి
వాస్తవానికి, మీ ప్రతి కస్టమర్ యొక్క జీవితకాల విలువపై దృ understanding మైన అవగాహన మీ వ్యాపారం యొక్క విలువ గురించి మరింత స్పష్టమైన అభిప్రాయాన్ని అందిస్తుంది మరియు విలువను పెంచే అవకాశాలను ముందుకు తీసుకువెళుతుంది.
మా కస్టమర్ల జీవితకాల విలువపై వివరణాత్మక అవగాహనను మేము ఎలా అభివృద్ధి చేస్తున్నామో ఇక్కడ ఉంది:
4/20 zodiac sign
దశ 1: ప్రస్తుత సంవత్సరంలో ప్రతి కస్టమర్ యొక్క లాభ సహకారాన్ని లెక్కించండి
వస్తువుల ధర, సేవకు అయ్యే ఖర్చుతో సహా, కస్టమర్‌కు సేవ చేయడానికి ఏవైనా ఆపాదించదగిన ఖర్చులు ప్రతి కస్టమర్‌కు ఆదాయాన్ని నిర్ణయించండి. మీ అకౌంటింగ్ వ్యవస్థలో మీకు కస్టమర్-స్థాయి ఫైనాన్షియల్స్ లేకపోతే, ఉత్పత్తి విభాగాలలో ఆర్ధికవ్యవస్థను పెంచడానికి మీ వంతు కృషి చేయండి. మీరు వందల లేదా వేల మంది చిన్న కస్టమర్‌లతో వ్యాపారంలో ఉంటే, ఉత్పత్తి శ్రేణులను చుట్టడం ద్వారా లేదా వివిధ కస్టమర్ రకాల కొనుగోలు విధానాలను అంచనా వేయడం ద్వారా కస్టమర్ విభాగాల సమితిని అభివృద్ధి చేయండి.
దశ 2: మీరు ప్రతి కస్టమర్‌ను ఎంతకాలం నిలుపుకోవచ్చనే వాస్తవిక అంచనాను అభివృద్ధి చేయండి
కస్టమర్ సంబంధం యొక్క సాపేక్ష వ్యవధి సంపూర్ణ కాలపరిమితి కంటే చాలా ముఖ్యమైనది. ఏ కస్టమర్లు ఎక్కువ విశ్వసనీయంగా ఉన్నారో మరియు అవి పునరావృతమయ్యే కొనుగోలుదారులు మరియు వారు ఎంత తరచుగా కొనుగోలు చేస్తారో నిర్ణయించండి.
దశ 3: కస్టమర్‌ను సంపాదించడానికి లేదా నిలుపుకోవటానికి ఖర్చును అంచనా వేయండి
కొంతమంది కస్టమర్లకు పెద్ద డిస్కౌంట్లు లేదా భారీ మార్కెటింగ్ పెట్టుబడులు అవసరమవుతాయి, కాని నిలుపుకోవటానికి తక్కువ లేదా ఖర్చు ఉండదు. ఇతరులకు ప్రతి నెలా ఖరీదైన పున elling విక్రయ ప్రయత్నం అవసరం కావచ్చు. దీని ఖర్చును సంవత్సరానికి అంచనా వేయండి.
దశ 4: గణితాన్ని చేయండి
వార్షిక సహకారం అంచనాలు, సంపాదించడానికి లేదా నిలుపుకోవటానికి ఖర్చులు మరియు కస్టమర్ సంబంధం యొక్క అంచనా జీవితానికి నగదు ప్రవాహాన్ని కొనసాగించే సరళమైన నగదు ప్రవాహ నమూనాను రూపొందించండి. మీ మొత్తం నిర్వహణ వ్యయాల కోసం ఓవర్ హెడ్ ఛార్జీని తీసివేయాలని నిర్ధారించుకోండి మరియు వినియోగదారులకు పెరుగుతున్న మూలధన పెట్టుబడి అవసరమైతే ఏదైనా మూలధన ఖర్చులను చేర్చండి (ఉదా., పని మూలధనం లేదా పరికరాలు). భవిష్యత్ సంవత్సరాలను సహేతుకమైన మూలధన వ్యయంతో డిస్కౌంట్ చేయండి (8-10 శాతం సాధారణంగా ఉపయోగించడానికి మంచి సంఖ్య-చాలా సాంకేతికంగా ఉండటానికి కారణం లేదు).
కస్టమర్ లాభదాయకత గురించి పూర్తిగా లోడ్ చేసిన అంచనాను సృష్టించినప్పుడు ఎంత మంది కస్టమర్లు లాభదాయకం కాదని చాలా వ్యాపారాలు ఆశ్చర్యపోతున్నాయి. వ్యాపారాలు కూడా వివిధ కస్టమర్లు మరియు విభాగాల విలువలో తీవ్రమైన తేడాలను కనుగొనే అవకాశం ఉంది.
కస్టమర్ విలువ యొక్క ఈ గణన మీ మునుపటి పెట్టుబడులను ప్రశ్నించడానికి మరియు భవిష్యత్తులో పెట్టుబడులను ఎక్కడ కేటాయించాలో మీకు మంచి అభిప్రాయాన్ని ఇస్తుంది.
