ప్రజలను ఎదుర్కోవడం ఎల్లప్పుడూ సులభం కాదు, ఎందుకంటే మనం విషయాలను క్లిష్టతరం చేస్తాము. మాకు కోపం లేదా దూకుడు వస్తుంది, మేము సమస్యను ఎక్కువగా వివరిస్తాము, మాకు వాస్తవాలు సూటిగా లేవు. అయినప్పటికీ, నేను వ్యాపారంలో మరియు జీవితంలో చూసిన దాని నుండి, ప్రజలను ఎదుర్కోవటానికి ఒక సాధారణ రెసిపీని అనుసరించడానికి ఒక మార్గం ఉంది, ఇది తీర్మానం, కొనుగోలు-మరియు అధిక స్థాయి ధైర్యానికి దారితీస్తుంది. ప్రజలను సరైన మార్గంలో ఎదుర్కోవటానికి ఏమి చేయాలి.
1. మీ ఇంటి పని చేయండి
మీరు ఒకరిని ఎదుర్కునే ముందు, మీకు అన్ని వాస్తవాలు ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి. మీరు నిజంగా విషయాలను సరిగ్గా గ్రహించారా? మీరు తగినంత ప్రశ్నలు అడిగారా? మీరు పరిస్థితిని మరియు పాల్గొన్న వ్యక్తులను పూర్తిగా అర్థం చేసుకున్నారా? మేము కొన్నిసార్లు ఆలోచించకుండా కోపంతో లేదా భావోద్వేగంతో ఎదుర్కొంటాము, కాని విషయం నిజంగా ముఖ్యమైనదా లేదా మీరు విమర్శించిన తర్వాత ఎక్కువ సమస్యలను కలిగిస్తుందో లేదో మేము కనుగొనలేదు. స్పష్టమైన సమస్య ఉందని మరియు స్పష్టమైన సమాధానం ఉందని మేము నిర్ణయించినప్పుడు ఘర్షణ కూడా సులభం.
2. వ్యక్తి గురించి తెలుసుకోండి
ప్రజలు తెలుసుకోవాలనుకుంటున్నారు. అది మానవ ఉనికి యొక్క వాస్తవం. మీరు మొదట గొడవతో బయటకు వచ్చి, తరువాత ప్రశ్నలు అడిగితే, మీరు మిత్రుడిని కాకుండా శత్రువును సృష్టించారని మీరు కనుగొంటారు. ఘర్షణ అనేది బోధనా చర్య, మరియు దానిని స్వీకరించే వ్యక్తి సిద్ధంగా ఉండాలి మరియు దానిని అంగీకరించడానికి మరియు వారి ప్రవర్తనను మార్చడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి. అదే లక్ష్యం. సమస్యను సమర్థవంతంగా వివరించడానికి మీకు వ్యక్తిపై తగినంత సమాచారం మరియు నేపథ్యం లేకపోతే, మీరు మీ సమయాన్ని వృథా చేస్తారు. మీరు మీ విమర్శలను ప్రారంభించడానికి ముందు కొన్ని ప్రశ్నలు వ్యక్తిగతంగా ఉన్నప్పటికీ మీరు అడిగినట్లు నిర్ధారించుకోండి.
3. విమర్శలకు ముందు ప్రోత్సాహాన్ని ఇవ్వండి
ఈ దశ చేయడానికి చాలా శ్రమ అవసరం లేదు. 'మీరు ఈ ప్రాజెక్ట్‌లో అద్భుతంగా పని చేస్తున్నారు, ప్రత్యేకించి మీరు శ్రద్ధగా ఉండి, వృత్తిపరంగా ఎలా ఉంచారు.' ఇది దెబ్బను మృదువుగా చేయడం కంటే ఎక్కువ. మీరు ఒకరిని ఎదుర్కొన్నప్పుడు, వారు ఎంత సహకరించారో మీకు తెలుసని మరియు వారి పాత్రకు మీరు విలువనిచ్చారని, ఇది కఠినమైన ప్రాజెక్ట్ లేదా కష్టమైన క్లయింట్ అని మీరు అర్థం చేసుకున్నారని నిర్ధారించుకోవాలి. మొదట ప్రోత్సాహం మరియు మద్దతును వ్యక్తపరచకుండా మీరు ఎవరితోనైనా తాదాత్మ్యం చూపించలేరు. సమస్యకు ముందు సంబంధాన్ని ఉంచండి.
4. దీన్ని సరళంగా మరియు క్లుప్తంగా ఉంచండి
ఏదైనా ఘర్షణ చిన్నవిషయం అనిపించేలా చేయడానికి ఒక కళ ఉంది. 'మీకు తెలుసా, నేను ప్రస్తావించదలిచిన ఒక విషయం ఉంది ...' మంచి దారి ఉంది. మీకు వాస్తవాలు ఉన్నాయి, మీరు వ్యక్తి గురించి మరియు వారి జీవితం గురించి మరింత నేర్చుకున్నారు, మీరు కొంత ప్రోత్సాహాన్ని ఇచ్చారు మరియు మీరు సంబంధానికి విలువనిచ్చారు . ఇప్పుడు, సమస్యను వివరించండి. వ్యక్తి ఘర్షణ భావనకు ముందు వ్యక్తి దూరంగా నడవాలి - మీరు విజయవంతం కావడానికి సహాయం చేస్తున్నారు, మీరు వారి చర్యలను సరిదిద్దుతున్నారు, తద్వారా వారు సరైన మార్గాన్ని కనుగొనగలరు, మీరు ఆశను అందిస్తున్నారు. వ్యక్తి నిరాశ మరియు కోపంతో దూరంగా నడుస్తుంటే, మీరు మీ పని చేయలేదు.
5. త్వరగా ముందుకు సాగండి
మీరు 'బాంబు'ను వదిలివేసి, ఘర్షణ చేసిన తర్వాత, త్వరగా ముందుకు సాగండి. ప్రజలు తమ తప్పులపై నివసించేవారు, లేదా మీకు అన్ని వాస్తవాలు సూటిగా లేకపోతే వారు రక్షణ పొందవచ్చు. విమర్శలు చిన్నవిషయం అనిపించేలా చేయండి (మీరు ప్రస్తావించేంత ముఖ్యమైనది), ఆపై మరొక అంశంపైకి వెళ్లండి లేదా మరింత ప్రోత్సాహాన్ని ఇవ్వండి. చాలా ఘర్షణలు పని చేయవు ఎందుకంటే ఇది ఎవరు సరైనది లేదా తప్పు అనే చర్చగా మారుతుంది. మీరు సరైనవారని మీకు తెలిసినప్పుడు, దానిని సరళంగా మరియు చిన్నదిగా ఉంచండి.
