ఈ రోజుల్లో అందరిలాగే, నేను నీచమైన కస్టమర్ సేవను ఆశించాను. నేను ఒక పెద్ద పెట్టె దుకాణంలోకి వెళితే, ఏదైనా ఎక్కడ ఉంచబడిందో కార్మికుల్లో ఎవరికీ తెలియదని నేను ఆశిస్తున్నాను.
నేను ఒక బ్యాంకు వద్ద కస్టమర్ సేవ కోసం పిలిస్తే, నన్ను వేలాడదీయడానికి లెక్కించిన భయంకరమైన ఆన్-హోల్డ్ సంగీతం వినాలని నేను ఆశిస్తున్నాను.
హాస్యాస్పదమైన 'చాట్-బాట్స్‌'పై కంపెనీలు నన్ను బకాయిలు పెట్టడానికి ప్రయత్నిస్తాయని నేను ఆశిస్తున్నాను, ఇది స్టీమింగ్ హైప్ యొక్క భారీ వాడ్ కాకుండా AI నిజమైన విషయం.
నేను ఒక మానవుడితో ప్రవేశిస్తే, నా సమస్యతో నాకు సహాయం చేయకుండా, మరొక ఉత్పత్తిని అమ్మేందుకు ప్రయత్నించాలని నేను అతనిని లేదా ఆమెను ఆశిస్తున్నాను.
ఇది మనకోసం మనం సృష్టించిన ప్రపంచం, ఎందుకంటే మమ్మల్ని పశువుల మాదిరిగా చూసుకోవటానికి కంపెనీలను దూరం చేస్తాము.
అందుకే ప్రాంతీయ కుటుంబ యాజమాన్యంలోని గొలుసు అయిన సుల్లివన్ టైర్స్ నుండి ఈ హార్డ్-కాపీ లేఖను అందుకున్నప్పుడు నేను గత వారం పూర్తిగా ఫ్లోర్ అయ్యాను:
నిజం చెప్పాలంటే, నేను వారి నుండి టైర్లు కొన్నానని పూర్తిగా మర్చిపోయాను, వారు నన్ను అధికంగా వసూలు చేశారా అనే ఆందోళన చాలా తక్కువ.
నేను ఆశ్చర్యపోయానని చెప్పడం చాలా పెద్ద విషయం. చాలా కంపెనీలు చట్టపరమైన చర్యల ద్వారా బలవంతం చేయబడితే అధిక ఛార్జీని తిరిగి చెల్లించాలని మాత్రమే ఆలోచిస్తాయి మరియు అప్పుడు వారు చాలావరకు నాకు ఒక లేఖ మరియు దావా ఫారమ్ పంపడం, నేను వాటిని విసిరివేస్తానని ఆశతో.
కానీ, లేదు, వారు నిజంగా నాకు చెక్ పంపారు. నా టైర్లు వారు వ్యాపారంలో ఉన్నంత కాలం అక్కడే కొంటారని ప్రత్యేకంగా చెప్పనవసరం లేదు.
నేను ఆశ్చర్యపోతున్నాను, అయితే, ఎంత మంది వ్యాపారవేత్తలు అదే పని చేస్తారు. 'ప్రపంచాన్ని మార్చాలనుకునే' లేదా వారి ఆదాయంలో కొంత భాగాన్ని పెద్ద-డబ్బు స్వచ్ఛంద సంస్థగా మార్చే సంస్థల గురించి మీరు చాలా విన్నారు.
మీ కస్టమర్లకు అన్యాయం జరిగిందని తెలియకపోయినా వారిని జాగ్రత్తగా చూసుకోవాలా? ఇకపై ఎవరు చేస్తారు? లేదా, లేదా ఆ విషయం, ఎవరు ఎప్పుడైనా చేస్తారు?
కాబట్టి, మన ప్రపంచవ్యాప్తంగా అనుసంధానించబడిన, భాగస్వామ్య ఆర్థిక వ్యవస్థ, సమాచార సంపన్న ప్రపంచంలో అంతర్భాగమైన భయంకరమైన సేవ గురించి నేను ఇంకా ఫిర్యాదు చేస్తూనే ఉన్నాను, కనీసం 'సరైన పని చేసే' ఒక సంస్థ ఉందని నాకు తెలుసు.
