నలభై వద్ద మా బ్రాండింగ్ అభ్యాసంలో భాగంగా, ఖాతాదారులతో వారి సంస్థ యొక్క ప్రధాన విలువలను గుర్తించడానికి (లేదా సరిదిద్దడానికి) మేము తరచుగా పని చేస్తాము.
మనం చూసే అతి పెద్ద సమస్య ఏమిటంటే, కంపెనీలు ఒకే కోర్ విలువలను పదే పదే ఎంచుకుంటాయి. మేము వాటిని 'డిఫాల్ట్‌లు' అని పిలుస్తాము.
మేము వాస్తవానికి వందలాది కంపెనీల విలువల ప్రకటనలపై అధ్యయనం చేసాము మరియు జాబితా చేయబడిన అత్యంత సాధారణ విలువలను గుర్తించాము:
- సమగ్రత
- గౌరవం
- ఇన్నోవేషన్
- జట్టుకృషి
- సమర్థత
- ఖాతాదారుని దృష్టి
- నమ్మండి
- వైవిధ్యం
- జవాబుదారీతనం
- బహిరంగత
- నాణ్యత
- నిజాయితీ
- అభిరుచి
- భద్రత
- సంఘం
- సేవ
- సహకారం
- బాధ్యత
- ప్రజలు
- నిబద్ధత
వీటిలో చాలా విషయాలు మీరు గమనించవచ్చు ప్రతి ఒక్కరూ అంగీకరిస్తున్నారు. 'సమగ్రత లేకపోవడం,' 'అగౌరవం,' 'పేలవమైన నాణ్యత,' 'వంటి ప్రధాన విలువల పట్ల నిజంగా మక్కువ ఉన్న చాలా కంపెనీలు అక్కడ లేవు.
ఇంకా, వ్యాపార యజమానులు వారి స్వంత ప్రధాన విలువలను నిర్వచించే పనిలో ఉన్నప్పుడు, వారు వేరొకరి నుండి వేరు చేయడానికి చాలా తక్కువ చేసే ఖచ్చితమైన పదాలను జాబితా చేస్తూ ఉంటారు.
ఇది వాస్తవానికి సహజమైనది. మీరు వ్యాపారంలో లోతుగా పెట్టుబడి పెట్టినప్పుడు, ముఖ్యంగా ప్రారంభ సంవత్సరాల్లో, మీరు చేయాలి నిజంగా మీరు ఏమి చేస్తున్నారో నమ్మండి. ఆ అంకితభావం దురదృష్టవశాత్తు మీ పోటీదారుల యొక్క రాక్షసత్వంగా వ్యక్తమవుతుంది; చేతనంగా లేదా తెలియకుండానే, మీరు 'ఇతర కుర్రాళ్ళు' అవమానకరమైన విలన్లు లేదా ప్రతిభ లేని హక్స్ (లేదా కొన్నిసార్లు రెండూ) యొక్క సమూహం అని umption హించుకుంటారు.
మీరు దాదాపు కలిగి కొనసాగించడానికి ఇది నమ్మడానికి. 'మేము మార్కెట్లో 4 వ స్థానంలో ఉన్నాము' అని మీరు ఎప్పుడూ అనరు. ఇది ఎల్లప్పుడూ 'మేము అక్కడ ఉత్తమమైనది! మా నాణ్యత చాలాగొప్పది, మరియు మా కస్టమర్ సేవ అద్భుతమైనది. '
దురదృష్టవశాత్తు, ఇతర కుర్రాళ్ళు అందరూ తమ గురించి ఒకే విధంగా నమ్ముతారు. అసలు కస్టమర్ అందరి నుండి ఒకే సందేశాన్ని వింటున్నాడు మరియు వారు 'కస్టమర్ సేవ, అవును, అవును, కానీ మిమ్మల్ని ఏమి చేస్తుంది భిన్నమైనది ? '
మీ కస్టమర్ సేవ గురించి మీరు మాట్లాడటం ఎవరూ ఇష్టపడరు (లేదా మీ నాణ్యత లేదా మీ సమగ్రత మొదలైనవి). మార్కెటింగ్ యొక్క ప్రాథమిక నియమాలలో ఇది ఒకటి. ఈ విషయాలు ముఖ్యమైనవి కానందున కాదు - అవి! - కానీ అవి ప్రవేశ-స్థాయి అంచనాలు కాబట్టి, లేకపోతే మీరు నమ్మడానికి కారణం ఇవ్వకపోతే అవి are హించబడతాయి. వారు మిమ్మల్ని గొప్పగా చేయరు, అవి మిమ్మల్ని తక్షణ వైఫల్యం చేయవు. ఈ ఉదయం మీరు పళ్ళు తోముకున్నారని మరియు శుభ్రమైన లోదుస్తులను ధరించారని మీ కస్టమర్లకు చెప్పడం లాంటిది. వారు మాత్రమే కాదు కాదు ఆకట్టుకుంది, మీరు ఎందుకు అస్సలు తీసుకురావాలని మీరు భావించారో వారు అయోమయంలో ఉన్నారు.
తరచుగా, డిఫాల్ట్‌లపై మార్కెటింగ్‌ను బేస్ చేసే ప్రయత్నాలు డిఫెన్సివ్ డ్యామేజ్ కంట్రోల్‌గా కనిపిస్తాయి. వార్తాపత్రిక ఒక సంస్థను తమ పరిశ్రమలో చెత్త సేవ చేస్తున్నట్లు వెల్లడించినప్పుడు, వారు తమ ప్రకటనలలో కస్టమర్ సేవ గురించి మాట్లాడటం ప్రారంభించినప్పుడు. ఒక ఉత్పత్తి గుర్తుకు వచ్చినప్పుడు, మీరు అకస్మాత్తుగా తయారీదారు నుండి నాణ్యత-సంబంధిత ప్రమోషన్లను చూడటం ప్రారంభిస్తారు. మీరు బేసిక్స్‌లో ఎంత సమర్థులైనా ప్రోత్సహించడానికి ప్రయత్నించడం ద్వారా మీరు ఏదో తప్పు చేసినట్లు ధ్వని యొక్క ఉచ్చులో పడకండి.
మీ కంపెనీని ఉంచడానికి డిఫాల్ట్‌లు కూడా ఒక భయంకరమైన మార్గం, ఎందుకంటే మీ పోటీదారులలో ప్రతి ఒక్కరూ ఒకే విషయంలో గొప్పవారని అనుకుంటారు, మీ కస్టమర్లకు వాస్తవానికి తేడాను చెప్పడం అసాధ్యం. మీరు అయినా ఉన్నాయి ఉత్తమమైనది, దాని గురించి మాట్లాడడంలో మార్కెటింగ్ ఈక్విటీ ఇంకా లేదు. ఇది కస్టమర్లతో ప్రతిధ్వనించదు.
మీ ప్రత్యేకత మీ పోటీదారులు కూడా క్లెయిమ్ చేయని విషయం అయి ఉండాలి. ప్రతి వ్యాపార యజమాని 'కానీ నిజంగా, మేము ఉన్నాయి ఉత్తమమైనది! ', మరియు ఇది నిజం కావచ్చు, కానీ అక్కడ ఇంకా మార్కెటింగ్ రసం లేదు. డిఫాల్ట్‌లను దాటవేసి, మీ కంపెనీకి ప్రత్యేకత ఏమిటో గుర్తించండి.
ఎల్లప్పుడూ లోతైన ఏదో ఉంది, మరింత ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది. అక్కడే మేజిక్ ఉంది. స్పష్టమైన సమాధానాల ద్వారా నెట్టండి మరియు మీ కంపెనీకి అన్ని తేడాలు కలిగించే చిన్న రత్నాన్ని మీరు కనుగొంటారు.
